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【趙珠峰專欄】店員執行力差?店長你就差這8步

品觀APP專欄 趙珠峰  ·  2015-12-31
作為管理者,這8點你做到了嗎?

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混跡化妝品店這么多年,經常聽到老板們說這個做不到,那個做不到,一問原因都是“我們的人執行力太差!”。這個問題一直縈繞在我的腦海里,一直想把他解決掉,一直也沒有一個好的辦法。

最近讀了稻盛和夫先生的《活法》深有感悟,回想起這個問題,突然有了些思路,現拿來跟大家一起分享討論。

何為執行力?我們都是做事的,不必翻字典找百度,通俗的理解就是一個人或者團隊把事情做好,達到要求的能力水平。作為管理者當然想要把事情做好,做到完美。但是什么是做好、什么是完美,自己清楚嗎?員工清楚嗎?

問到這里,你會驚人地發現,很多事情之所以沒有執行到位,原因竟然是管理者以其昏昏使人昭昭,我以為他們知道,我以為他們會做的!那么從管理者的角度怎樣才能避免這些陷阱,提升團隊的執行力呢?

 1  管理者必須明白做好工作不只是員工的責任,更是管理者的責任

所有團隊以及員工的問題,都是管理者的問題。員工做不好事情大不了挨頓臭罵,極致了開除,但是管理者呢?老板呢?受傷最重的永遠是老板。所以老板必須有一種必須把事情做好的決心,白天也想,晚上也想,事情絕沒有做不好的道理!(偷笑)是不是《活法》上有這樣一段話?

 2  這項工作到底是什么,做這件事情的目的是什么?這項工作交給了誰,重要性給員工講清楚了嗎?

在這里,我們必須清晰地向負責員工描述所安排的工作,以及做這項工作的目的和重要性,避免員工熱情不足,猶豫拖拉。值得重視的是,管理者所安排的員工能否擔當起這項工作也是非常重要的因素,員工的能力如能與工作要求相匹配,或許能起到事半功倍的效果。

 3  做好這項工作的方法有沒有給員工提供較好的建議,有沒有給員工做好這項工作提供相應的條件?

有時候,員工沒有做過類似的工作,經驗不足會導致工作進度遲緩甚至無法完成。作為管理者有義務幫助員工,為其創造相應的條件,并且盡可能鼓勵員工努力加油,這樣員工才有可能保質保量完成工作。

 4  這項工作做好的標準是什么?什么時間開始,什么時間完成,做到什么程度?

管理者需要盡可能詳細地向所指派員工交代清楚,如果能用數據表達的,用數據表達最好。俗話說嚴師出高徒,我看來高標準才能出好結果!

 5  關鍵時間節點檢查跟進

工作絕對不是管理者交代給員工就行了。在執行的過程中,會有很多預料不到的情況出現,這些情況或多或少會影響工作的進度和結果。所以管理者必須在重要的節點進行檢查。

比如重大促銷活動的準備工作,在活動開始前三天,管理者如果能夠把準備工作一項一項逐一認真檢查落實,才能保障促銷活動的順利開展。

 6  事情做完之后呢?

在經營過程中,管理者要注意培養員工形成回報的習慣,強調做事過程中的關鍵節點和完成后及時向管理者匯報情況的重要性。另外人是感性的動物,一般來說,當員工做完一項工作時,如果能夠得到肯定和鼓勵,以后工作會更加積極賣力;反之如果不能得到肯定或反饋,久而久之,員工就會覺得自己的工作無足輕重,開始松懈疲沓。

 7  再遇到類似的事情怎么辦?

總結經驗是人類社會得以不斷進步的基石,也是我們工作進步的切實方法。對于重復發生的工作,我們可以總結成流程制度,這樣就連新人也可以很好地完成。

 8  管理者如果能夠盡可能地降低員工的不公平感,對提升團隊執行力也是有好處的

比如上班時間,超市商場都是8個小時,而在你的店里,9個小時你還嫌員工上班時間少;比如競爭對手那里,同級別的員工早都拿三千元的工資了,你這還是兩千出頭;比如休假,競爭對手每周休一天半,你這休半天……這些都會造成員工工作效率低下執行力打折扣,甚至離職。

只有不稱職的將軍,沒有不稱職的兵。世上無難事,只怕有心人。因為你是老板,是管理者,所以你責無旁貸,與其抱怨員工能力差,不如勇擔責任,合理用人,加強檢查,懲前毖后,協助員工做好工作來得實在!

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