8月24日上午，由品觀和化妝品觀察主辦的2022（第十五屆）中國化妝品大會(huì)·新品開發(fā)論壇，在杭州洲際酒店舉行。會(huì)上，綿儷集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)張婉雯發(fā)表了《能被用戶感知的科技》主題演講。
“產(chǎn)品創(chuàng)新首先就是科技創(chuàng)新。”張婉雯表示，近年來，隨著企業(yè)對(duì)研發(fā)投入愈發(fā)重視，化妝品科技含量進(jìn)一步提高，但由于專業(yè)技術(shù)有一定的認(rèn)知壁壘，品牌很難從技術(shù)維度與消費(fèi)者做有效溝通，“在這種情況下，如何讓用戶快速感知產(chǎn)品科技，成為品牌的重要課題。”
對(duì)此，張婉雯強(qiáng)調(diào)，“科技是可以被用戶直觀感知的”，并就護(hù)膚科技的“可視化”給出了專業(yè)建議。
以電子產(chǎn)品為例，當(dāng)其他數(shù)碼品牌在側(cè)重宣傳產(chǎn)品特性的時(shí)候，蘋果已經(jīng)在致敬品牌背后的人物了。同樣是宣傳新款筆記本電腦，很多品牌聚焦“輕、薄、快”等產(chǎn)品特性，但蘋果卻在告訴用戶：世界上很多高級(jí)工程師、設(shè)計(jì)師也在用蘋果電腦。
“從數(shù)碼科技產(chǎn)品宣傳邏輯中可以看到，比起‘它’，聚焦產(chǎn)品背后的‘你、他、她’更能激發(fā)用戶的高度認(rèn)同。”張婉指出，回到護(hù)膚品行業(yè)，科技護(hù)膚產(chǎn)品的感知關(guān)鍵在于：將創(chuàng)新科技與人的直觀感受快速聯(lián)系在一起，即從用戶角度出發(fā)，讓護(hù)膚科技能被直觀感受。
“消費(fèi)者在使用護(hù)膚品時(shí)，會(huì)存在很多疑慮，例如，在使用護(hù)膚產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者會(huì)關(guān)注成分是否能被有效吸收，在使用某款潔面產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)好奇這款產(chǎn)品的清潔力到底如何。”張婉表示，如果品牌能將產(chǎn)品的滲透、清潔效果，以“可視化”方式直接呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者清晰地看到產(chǎn)品使用過程中的變化，才更容易讓其對(duì)產(chǎn)品背后的科技形成感知和認(rèn)同。
演講中，張婉雯列舉了許多“產(chǎn)品科技可視化”相關(guān)案例。例如，一款膠原蛋白面膜，為了讓顧客在每一次使用過程中，都清晰地感知到膠原蛋白被吸收了，就對(duì)產(chǎn)品做了可視化處理，用戶使用過程中，面膜膏體會(huì)從乳白變成透明狀，這一點(diǎn)小小的改變，極大提升了顧客的滿足和產(chǎn)品的價(jià)值感。
不僅如此，品牌還運(yùn)用靶向控時(shí)技術(shù)，讓一款清潔面膜實(shí)現(xiàn)了顏色變化，消費(fèi)者只需將潔面產(chǎn)品在臉上揉搓一分鐘，泡沫就會(huì)由綠色轉(zhuǎn)變?yōu)榘咨源颂嵝严M(fèi)者“清潔完畢”。
“能被感知的護(hù)膚技術(shù)與用戶的距離更近，與心的聯(lián)系更緊密。”張婉雯強(qiáng)調(diào)，感知能讓品牌收獲更多用戶喜愛。
中國化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。
本屆大會(huì)由貝豪集團(tuán)、妍麗戰(zhàn)略合作，主題為“韌性生長”。
本場(chǎng)新品開發(fā)論壇由深圳綿儷、科絲美詩、上海英宇和可尚生物戰(zhàn)略合作，來自代工廠、包材商、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域的重磅嘉賓，將系統(tǒng)探討新品創(chuàng)新和開發(fā)的方向。
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