12月15日，由品觀APP主辦的2020中國化妝品年會·主論壇在廣州香格里拉大酒店開幕。寶潔大中華區首席信息官林麗在現場發表以“寶潔中國數字化變革”為主題的演講。
寶潔大中華區首席信息官林麗
供職寶潔23年的林麗，親歷了寶潔從業務流程到商業模式的數字化轉型。
在她看來，“數字化一定不是一個點的數字化，對一個企業而言，數字化一定是全面數字化，要覆蓋辦公，但更多是供應鏈、銷售營銷。”
林麗介紹，寶潔專門成立了一個叫“寶潔科技創新”的新公司，專注于打造公司的數字變革。未來，寶潔將繼續培養、儲備數字化人才，并繼續在數字化變革方面加大投入力度。
數字化進程中，大數據是殺手锏
五年前，寶潔啟動了數字化轉型，首先專注于數字化變革最顯著的部分，即消費者互動和電商生意。2018年，寶潔中國數字化轉型全面鋪開，從做品牌建設的數字化擴展到全面的數字化變革，各個業務單元開始做數字化轉型。
“在數字化的進程中，大數據是殺手锏，只有應用好大數據，讓大數據能夠幫助我們做生意決策，與消費者做鏈接，才能真正達到數字化的目的。”
林麗表示，寶潔中國將數字變革不斷進行滲透。數字化能夠讓每一次接觸都成為消費者和品牌的互動。從產品到服務，從傳統渠道到新智慧零售、新互動和靈活、高效的新供應鏈，數據的智能應用帶來了商業模式的變革。
寶潔中國數字變革的愿景是，做中國最好的數字變革和大數據實體公司，從而推動品牌建設和生意增長。
依托三大變革，締造“新寶潔”
寶潔中國數字變革主要體現在業務流程變革、商業模式變革、企業文化變革等方面。
在業務流程數字化變革中，林麗認為基本上分為三步：第一是流程的數字化，第二是流程的智能化，第三是流程的自動化。寶潔把線下很多不在系統中的流程搬到了線上，讓整個流程能夠在系統中孵化，再利用AI做流程的優化，用大數據的算法改變流程的決策，AI優化逐漸成熟后，從而實現自動化。
而商業模式的變革中，寶潔主要依靠數據＋智能，把自己變革成“新寶潔”。分為三個方面：
一是新品和服務。寶潔不再只是簡單銷售產品，而是轉變為提供產品＋服務的商業模式。“我們思考的是，如何通過人工智能技術和大數據的能力幫助我們做出更好、更符合消費者的新品。”
二是新觸點新渠道。隨時隨地與消費者建立全方位數字化觸點。過去，寶潔通過零售商接觸消費者，無法與消費者建立一對一的聯系；現在，消費者無論是在媒體還是在產品、貨架上接觸寶潔，加入會員，就能夠與品牌建立長期一對一的鏈接。
三是新供應鏈，數字化下的高效綠色供應鏈。而今，寶潔建立了to C的供應鏈，產品可以直運配送到消費者手里。今年雙11，消費者下單8分鐘后，產品已經離開工廠送往消費者手里。
數字技術的影響力與日俱增，寶潔將數字技術作為基礎工具和有力推手，驅動全局變革。林麗表示，“IQ+EQ +DQ，智商加情商加數商，改變了寶潔整個企業的決策文化。”
作為行業的年度盛事，中國化妝品年會是品觀對產業的年度盤點，也是行業年度交流和思想碰撞的重要場合。
本屆年會由瑩特麗、有贊戰略合作，主題為“沖浪”。參與主論壇的演講嘉賓包括：廣東省日化商會會長張楚標、 名創優品（集團）創始人兼首席執行官葉國富、寶潔公司大中華區首席技術執行官林麗、美國BeautyStreams美妝智庫全球合伙人王茁、紐西集團創始人劉曉坤、OIB.CHINA總經理吳志剛、交個朋友聯合創始人&副總裁童偉等。
